「ブライダル・ホテル・クリニック」等の
おもてなし業界専門
人材採用・育成コンサルタントの佐々木寿美子です。

 

結婚式場にとって婚礼シーズンでもある春。
多くのカップルが挙式をされます。

 

結婚式は、多くのスタッフが関わり
それぞれ同時進行で進めていきます。
まるで音楽を演奏するときのようです。

指揮者はウエディングプランナー
様々な楽器を持つスタッフがいて
同時に音を奏でるスタッフもいれば
ここ！というタイミングでバーンと
出てくるスタッフもいます。

一曲始まったらストップせず
演奏が終わるまで進みます。

一曲が終わって、全体のハーモニーが
よかった！この部分がよかった！と
感想があるように
結婚式が終わってご新郎ご新婦様や
参列したゲストの方が
あのシーンがよかった！
料理が美味しかった！
二人の笑顔が素敵だった！
いい結婚式だった！
と感動があります。

一方で小さなミスによって悲しい気持ちに
させてしまうことがあります。

花束を渡すタイミングが数秒ズレたとき
その数秒が会場の雰囲気を変えたり
次に繋がるアクションにならなかったり
ゲストの反応が悪くなったりなど
連鎖していきます。

小さなミスを防ぎ、音楽が流れるように
心地良く進むには、、、、

様々なスタッフとの
綿密な事前準備とコミュニケーションが
必要になります。

 

コミュニケーションは伝えるだけでなく
受け取る、質問する、確認する、感謝する
労う、認める、褒める、指摘する
をフル回転させます。

ほど良い緊張感を持ちつつ
十分すぎるぐらいのコミュニケーションで
ちょうど良いのかもしれません。

結婚式は失敗が許されない
とよく言われました。
100％失敗しないとは言えません。
しかし限りなく少なくするために
密なコミュニケーションを
取ることが大変重要です。

文字だけでは表すことができない
ご新郎ご新婦様の想いやイメージを
表現することが求められます。

それを理解してもらうために
土台となるのはお互いの
信頼関係ではないでしょうか。

 

一組一組の幸せをつくるために
約5か月間かけてご新郎ご新婦様との信頼関係、

そしてスタッフ同士の信頼関係を
築いていきます。

このような準備を8割重ねてきているのです。

よい仕事は準備8割で決まる！
この準備には信頼関係構築も
入っていますね。

 

準備8割で仕事は進められていますか？
ご自身に問いかけていただき
何か仕事に繋がるヒントになれば幸いです。

 

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