「ブライダル・ホテル・クリニック」等の

おもてなし業界専門

人材採用・育成コンサルタントの

佐々木寿美子です。

 

このようなこと聞いたり、言ってしまったり

思ったりすることありませんか？

 

普通それぐらい持ってくるでしょ

そこまで片付けるのが当たり前でしょ

常識で考えれば分かるでしょ

など

 

そんな状況を他の人にも

「聞いてください

あの人○○してないんですよ

普通○○しますよね」

とぼやいてしまう。

 

という私も

かつて

後輩に仕事を依頼していたことが

スムーズに進まず

時間がない、どうしよう・・・

焦るばかり

 

普通このくらいのテキパキできるでしょ！

事前に人数分準備しておくのが当たり前でしょ！

と言ってしまったり

心の中でつぶやいていました。

 

日常的に使ってしまう

ここでいう

「普通、常識、当たり前」は

何なのでしょうか。

 

自分の中にある

大切にしていること、理想、

期待していること、信じていること

価値観などではないでしょうか。

 

それをつい

多くの人がそう考えているはず

と思い込んでいたり

 

自分が大切にしていることは

相手も大切にしているものだと

思い込んでいることも

あるのではないでしょうか。

 

 

もちろん、自分の大切にしていること

理想、価値観など

は全て本人にとっては正しいことです。

 

しかし、それが全ての人にとって正しいか？

というと違ってきます。

 

そして、「普通、常識、当たり前」が

相手と違う時、イライラの感情が

出てきてしまうのです。

 

普通それぐらい持ってくるでしょ

そこまで片付けるのが当たり前でしょ

常識で考えれば分かるでしょ

 

これらは、言葉を発した人の

イライラの感情が

見え隠れしています。

 

自分の期待していることなどが裏切られたときに

イラっと感情が出てきます。

 

自分と相手は違う考えを持っているものです。

 

年代、生活している地域、育ってきた環境、職業

によっても違いますし

時代が変わると共に変化もしていきます。

 

そう考えるのか、違うものなんだと認める。

 

視座を高めて

イライラの中にどっぷりつからずに

 

何か理由があったのかな

そういう考え方もあるよね

事前に打つ手はあったかも

自分が具体的に伝えておけばよかったな

とささやいてくれる

もう一人の自分を登場させるといいですね。

 

私も焦っているときは特に

立ち止まって登場させています。

 

「普通、常識、当たり前」が出てきたときに

思い込みになっていないかなと

考えたいものですね。

 

★メールマガジンを定期的に配信しています★

ご登録は以下のURLから

https://www.pro-nv.jp/user/m/2dd856

お楽しみに！