ブライダル業界専門
人材採用・育成コンサルタントの佐々木寿美子です。
〜若手が育つ上司、辞める上司の分かれ道〜
「若手に任せているのに育たない」
「仕事を振っているのに主体性が出てこない」
「自由にやらせているのに、なぜか不満が出る」
そんな悩みはありませんか？
ブライダル業界でも、ホテルでも、サービス現場でも、
よく聞く言葉があります。
「ちゃんと任せてますよ」
しかし、若手側の声を聞くとこう言います。
「放置されている気がする」
ここに、大きなズレがあります。
今日は、“任せる”と“放置”の決定的な違いについてお伝えします。
■任せているつもり、の落とし穴
例えば、披露宴の進行アシスタントを任せたとします。
上司はこう思っています。
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成長の機会を与えた
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経験させている
-
信頼している
しかし若手の内側ではこうなっていることがあります。
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やり方が合っているか不安
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相談するタイミングが分からない
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失敗したら何か言われるのではと怖い
任せることは「機会」ですが、
安心がなければそれは「孤立」になります。
■決定的な違い①
ゴールが明確かどうか
任せるとは、
「どこまでできればOKか」を示すこと
放置とは、
「とりあえずやってみて」で終わること
例えば：
✖「この件お願いね」
◎「今日のゴールは“時間通りに進行できること”。困ったら15分前に相談して」
ゴールと相談ポイントが明確になるだけで、若手の不安は激減します。
人は「分からない」ことより
「正解が見えない」ことにストレスを感じます。
■決定的な違い②
任せた“後”に関わるかどうか
任せる上司は、必ずこう言います。
「終わったら一度振り返ろう」
放置する上司は、結果だけを見ます。
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成功 → 何も言わない
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失敗 → 指摘だけする
任せるとは、プロセスを見ること。
放置とは、結果だけで判断すること。
ブライダル現場では、若手が緊張して接客する場面があります。
そのあとに
「どう感じた？」
「どこがうまくいったと思う？」
と聞くかどうかで、成長速度は倍以上変わります。
■決定的な違い③
責任の持ち方
任せる上司はこう考えます。
「最終責任は自分」
放置する上司はこう考えます。
「任せたんだから本人の責任」
この差は致命的です。
若手は“失敗しても守られる”と感じたとき、初めて挑戦します。
守られない環境では、防衛本能が働きます。
防衛的な若手はこうなります。
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最低限の仕事しかしない
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指示待ちになる
-
新しい提案をしない
そして上司は言います。
「最近の若手は主体性がない」
でもそれは、主体性がないのではなく
主体性を出せない環境なのです。
■若手にも責任はあるのか？
ここで必ず出る疑問があります。
「いや、若手にも問題あるでしょ？」
答えは、ある ですね・・・
社会人である以上、
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自分から聞く努力
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タイミングを読む力
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一歩踏み出す勇気
は必要です。
しかし、主体性は“才能”ではありません。
育つ能力です。
声を上げて受け止められた経験があれば、次も声を出します。
否定された経験があれば、次は黙ります。
つまり、若手の行動は
過去の関わりの結果である可能性が高いのです。
■任せる上司がやっている3つのこと
① 最初にゴールと基準を示す
② 途中で声をかける
③ 終わった後に必ずフィードバックする
たったこれだけです。
特別なスキルはいりません。
■ブライダル業界で起こりやすい放置
ブライダルは繁忙の波が大きく、
「今は忙しいからとりあえずやって」が増えやすい業界です。
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土日の婚礼ラッシュ
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クレーム対応
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新規接客
余裕がないと、フォローは後回しになります。
しかし皮肉なことに、
フォローを後回しにするほど離職コストは増えます。
採用にかけた時間もお金も、ゼロになります。
■任せるとは“関わり続けること”
任せるとは、距離を取ることではありません。
放置は距離を切ること。
任せるは、信じながら見守り続けること。
若手が辞める会社は、
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任せたら終わり
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「忙しい」と言うことが多い
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結果だけ評価
若手が育つ会社は、
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任せたら始まり
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忙しくても5分対話
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プロセスも承認
違いは、ほんの少しの関わり方です。
■まとめ
若手が伸びないのではなく、
任せ方が違う方向に行っているかもしれません。
「任せているつもり」から一歩進んで、
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ゴールを示す
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途中で支える
-
終わったら対話する
これを徹底するだけで、若手は変わります。
任せるとは、
自由にすることではなく、
責任を持って成長を支えること。
そしてそれができる上司のもとに、
人は残り、育ち、組織は強くなります。